5 façons ingénieuses – et qui marchent – pour relancer vos prospects par emails
Cédric Vimeux 
Quand on fait du marketing par email, la meilleure façon de faire des ventes, c’est bien évidemment de relancer ses prospects.
Combien de mail de relance faut-il ? La plupart des webmarketeurs s’accordent à dire qu’il en faut au moins 7.
Le problème, c’est que l’insistance est parfois mal perçue.
Voici 5 façons efficaces de relancer vos prospects :
Relances par email
1. Répondre à une objection dans un mail de relance
Il y a des objections qui reviennent régulièrement : « C’est trop cher », « Si c’était vrai, ça se saurait », « Recontactez-moi plus tard », « Je n’ai pas le temps », « J’ai peur de me faire arnaquer », etc.
Ces objections peuvent être d’excellentes « excuses » pour relancer vos prospects.
Exemple :
Bonjour [PRENOM],
Certains de mes correspondants s’intéressent
à [NOM DU PRODUIT], mais me disent qu’ils
le trouvent TROP CHER.
Je ne sais pas ce que vous en pensez [PRENOM],
mais je vous pose quand même la question :
TROP CHER par rapport à quoi ?
… etc… etc.
Vous pouvez même utiliser la technique de la prétendue réponse pour augmenter le taux d’ouverture.
Pour cela, il suffit de rajouter « Re: » dans le titre de votre mail de relance.
Exemple de titre : « Re: C’est trop cher »
2. Remerciez
On reçoit souvent des remerciements de la part de certains prospects et clients.
L’astuce consiste à remercier à votre tour… tous vos prospects :)
Exemple :
Titre : Merci, merci, merci
Wow,
Je suis vraiment touché.
J’ai reçu des remerciements et des emails d’une
grande gentillesse.
Cela m’a vraiment ému.
Je vous en remercie beaucoup !
… (et là, vous amenez tout doucement vers
votre produit)
Dès que vous recevez un email sympa, demandez à l’expéditeur l’autorisation de l’utiliser. Vous pourrez ainsi le recopier dans votre mail de relance.
3. Donnez un conseil ou de l’information utile
Faites des recherches, et trouvez un conseil ou une astuce vraiment utiles. Faites-en un email, et ajoutez un PS: avec un lien vers votre produit.
L’email doit vraiment être utile. Ou tout au moins donner une information intéressante.
Exemple :
TITRE: Petit conseil pour faire l’amour 2 fois plus souvent :)
Bonjour [NAME],
Une étude italienne dit que ceux qui
ont une télévision dans la chambre font
deux fois moins l’amour que ceux qui
n’en ont pas.
Ça semble anodin d’avoir une télévision
dans la chambre, mais c’est beaucoup
plus vicieux qu’on ne l’imagine.
Pourquoi ? Parce que lorsque vous
regardez la télévision, vous êtes
devant, vous ne bougez plus, et
cela vous empêche de regarder la
personne qui est à coté de vous.
Puis… vous vous endormez.
Si vous avez une télévision dans
votre chambre, essayez -au moins
pendant quelques jours- de ne plus
l’allumer quand vous êtes au lit.
Vous ne resterez pas à rien faire ;-)
Essayez, vous verrez.
Bien Amicalement,
[VOTRE PRENOM]
PS:
Vous trouverez bien d’autres conseils
pour améliorer votre vie de couple dans
le guide [PRODUIT].
Regardez :
[LIEN VERS LA PAGE DE VENTE]
Astuce : les mails de relance qui parlent de sexe ont TOUJOURS un taux d’ouverture plus élevé que les autres. Pensez-y…
4. La technique du « Avez vous reçu mon message précédent ? »
C’est une technique de copywriting efficace.
Elle consiste à demander à vos prospects s’ils ont bien reçu votre email précédent. Et – au cas où – à en mettre une copie.
Exemple :
TITRE : Avez-vous reçu mon précédent email ?
Bonjour [PRENOM],
Avez-vous bien reçu mon email, il y a deux jours ?
Je vous pose la question, car c’était un message
très important. Et avec tous les systèmes anti-spam,
j’ai peur que vous ne l’ayez pas reçu.
Au cas où, en voici une copie :
(Mettre une copie de l’email)
J’ai déjà fait des tests, et nombreux de ceux qui n’avaient pas lu l’email précédent lisent celui-ci ;)
5. Jouez sur l’urgence et la rareté
Vous avez déjà reçu beaucoup de mail de relance jouant sur ce principe : « Plus que 9 places », « Plus que 24 heures ».
Le but, bien évidemment, n’est pas de mentir. Il faut l’utiliser sur une offre limitée en places ou dans le temps.
Jouer sur l’urgence et la rareté donne d’excellents résultats. Pensez-y lorsque vous rédigerez votre prochain mail de relance.
Pour aller plus loin :
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Photo © magann – Fotolia.com
33 Comments to “5 façons ingénieuses – et qui marchent – pour relancer vos prospects par emails”
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Très ingénieuses ces relances. Comme tu le dis bien, il faut réussir à se faire lire sans donner l’impression de harceler ou de relancer. Ces techniques nous donnent l’occasion de le faire. J’en utilisais déjà certaines. Encore de quoi modifier nos séquences d’emails.
En tout cas tout ce que je peux dire c’est que Cedric sait de quoi il parle et qu’il fait ce qu’il dis … il suffit de voir ses mails de relance pour le Club Affiliation Pro ! ;)
Du grand art ! :)
Merci Xavier ;)
Tiens, j’en parlais justement des amis qui me disaient
qu’ils supprimaient systématiquement les mels des 3,4,5 car
leurs boites mels en étaient submergés !
donc à manier avec précaution !
car trop d’urgence tue l’urgence, trop de conseils tue le conseil…
Des amis webmarketeurs, je parie ;)
non non justement !
c’est ce qui m’a appris ..; même eux se sont rendus compte des « tactiques »
utilisés à force de les recevoir …
c’est comme les sociétés de VPC qui t’annoncent que tu as gagné le super gros lot,
tu comprends vite que ce n’est pas vrai … pas besoin d’être un pro du marketing !
;-)
Bonjour Cédric,
Merci pour ces conseils.
L’astuce 1 et 3 me sont familières mais il va falloir que je teste les autres pour voir les retombés
Bien amicalement,
Sié
Bonjour à tous,
Je suis toujours perplexe à toutes ces relances et surtout comment les utiliser.
On est tellement envahi de mail de ce genre.
Et je ne parles pas des opérations de lancement qui nous sont présentées par 3, 4 voire 5 marketeurs.
Quoiqu’il en soit, c’est clair que le mail doit être bien amené pour avoir des chances d’être lu et sortir du lot.
Bonne soirée,
Thierry
Je pense que tu veux dire que ça marche de moins en moins bien ?
Il faut l’avis de Cédric. Qu’en est-il au juste ? Est-ce que les gens ne « s’habituent » pas à ce genre de mails ?
Sam
Ah ben merci, j’ai plusieurs centaines d’inscrits à ma newsletter, et il faut absolument que je passe en autorépondeur! Ca me paraît être une bonne base!
Bonjour à tous et merci pour cet article que je reçois.
Pour en revenir sur ton premier point il est important pour bien maîtriser la chose de différencier les « vrais fuyants » des « faux fuyants » si vous arriver à détecter la réelle motivation de votre prospect vous pourrez alors adapter votre emailing et votre process de vente.
Voilou à très bientôt
Kays DAKKRIS
Et j’aime bien aussi une classique de Christian Godefroy:
« Je ne vous comprends pas : je vous ai pourtant envoyé une proposition intéressante et je ne vous trouve pas dans ma liste de clients. Qu’est-ce qui s’est passé et bla, bla, bla… »
Bonne soirée!
Bonjour Cédric,
Cet article est une excellente piqûre de rappel.
Tiens cela va me donner quelques idées pour relancer mes listes.
Merci Cédric,
Bonne journée,
Jack
Merci Cédric ne nous partager tes secrets de relance emails.
C’est vrai que tu utilise plusieurs de ses techniques dans les emails Club Affiliation Pro ! :)
Je crois que la technique 4 est la technique qui pourrais marcher le mieux avec moi…
Au moins à ouvrir le mail et voir ce qu’il en retourne
Bonsoir à tous,
C’est toujours très intéressant de pouvoir s’enrichir de bons conseils.
Cela fait un mois pour moi que je remplie ma petite tête de bons conseils et je trouve cela vraiment au top, cela change des personnes négativers autour de soi.
C’est vrai que l’ouverture du mail est important et je sais que la quatrième proposition à fonctionné pour moi plusieurs fois.
Alors pourquoi pas aux éventuelle prospets.
Merci Cédric
Kary
bonjour Cedric,
Bonne leçon, à appliquer avec délicatesse….les boites mails sont envahies par des offres
alléchantes certes, mais tellement trop nombreuses……
A bientôt
Charlotte
Salut Cédric !
Je pensais également à mettre une séquence de follow up qui donne des conseils gratuits avant de proposer quoi que ce soit à la vente. L’idée étant d’entretenir une relation avec son utilisateur.
Si on envoie à chaque fois un mail pour ventre quelque chose ou pour rappeler ses articles, je doute que l’effet soit optimal. Après, ce n’est que mon avis :)
Je vais enfoncer le clou en ce qui concerne l’application de ses propres conseils au niveau des séquences d’emailing qui sont déjà rédigées pour les produits du Club Affiliation Pro.
C’est l’un des aspects qui m’a impressionné lorsque que j’ai mis en place mon premier site du Club Affiliation Pro tellement s’était bien rédigé. :)
Bonjour à tous,
Un article très utile, c’est en effet une grosse problématique.
Le taux d’ouverture des emails sont très importants et les relances sont en effet pas toujours très bien vues. Personnellement je n’ose pas faire 7 relances pour un produit, par faute d’inspiration.
Avec ces 5 astuces cela permet déja de créer 5 emails sur 7 ;)
salutations
Salut Cédric
Hé bien tu vois, sans se consulter, on a traité du même sujet. Comme quoi les grands esprits se rencontrent. On en trouve de belles dans la poubelle, hein ? ;)
Bon je suis d’accord avec 4 de tes sujets sur 5.
Excessivement d’accord avec ton n°3 (l’info utile). Ca c’est de loin la relance qui marche le mieux, surtout quand on en envoie beaucoup.
La technique du « avez-vous reçu mon mail d’hier », par contre… Bof…
Ca fait un peu réchauffé, et surtout je me pose la question de ceux qui l’ont VRAIMENT reçu, eux, le mail d’hier. Qu’est-ce qu’ils en pensent eux, de cette ficelle qui fouette ?
Sinon, une question : As-tu fait des tests sur tes relances pour savoir quel type de relance transformait le mieux par rapport à tous les types ?
Ce serait intéressant de mesurer réellement ce qui marche ou pas.
Bonne soirée
Yvon
Ca c’est le genre d’article qui me plaît bien ! Ecris en plus Cédric ;)
J’ai un niveau médiocre dans ce domaine, et chaque conseil vaut de l’or !
Merci pour ces infos et exemples. Je pars lire celui de Yvon aussi ;)
Amicalement,
Laurent
J’ajouterai,
J’aimerai votre avis prénom, svp
Les gens aiment bien se sentir utile et parler d’eux.
Noé
Merci à toi Cédric,
Super intéressant ! C’est pour ça que j’aime tant le marketing, à une époque je m’achetais des livres et je lisais juste parce que j’adorais approfondir des techniques.
Je copie le lien et je le met dans mes articles préféré,
Good Job Cédric,
Al
Super article ! Je connaissais certaines astuces mais ignorais qu’il fallait autant de relances ! C’est une information très intéressante.
Très bonne techniques !
Je suis inscrit sur pas mal de listes et les techniques « de la réponse » ou du « avez-vous reçu mon mail » ont réussi à m’avoir plusieurs fois …
Merci Cédric pour ce partage, tes articles sont toujours aussi bons :-D
Amin
De bons conseils Cédric, j’aime lire ce genre de choses qui nous aident à mieux convertir derrière.
Hello Cédric,
Le marketing par mail évidemment
une excellente stratégie, dont les nombreux
cours de copywriting.
Mais il est de plus en plus difficile de se
faire remarquer dans ce domaine et même
avec ces stratégies qui aident un peu quand
même, mais sincèrement je pense qu’elle fonctionne
beaucoup mieux si tu as déjà un « nom « sur internet,
ça passe mieux (pour certaines ficelles) comme
le dit Yvon.
Genre faute avouée est à moitié pardonnée.
Cordialement
Mikaël
Bon..
Je suis partagé.
Les techniques sont clairement efficaces et je vous remercie pour les avoir toutes décrites mais combien de fois vois-je des personnes tenter des les appliquer sur moi ? Beaucoup trop ! ^^
Merci ! il est toujours bon de se rappeler les bonne Choses à utiliser.
Top ton article !
avant de m’intéresser au webmarketing, seulement avec les mails des différentes newsletter que je recevais, je commençais à voir les ficelles. C’est vrai que les « avez vous bien reçu mon mail » ou « mon serveur avait des problèmes donc je ne sais pas si vous avez eu le mail », à force ça sonne met la puce à l’oreille.
ça me parait énorme 7 relances. Déjà au bout de 2 ou 3 je trouve ça gonflant perso.
Bonjour Cédric et merci pour ces conseils TOP utiles sur l’email marketing.
Je viens de lire aussi un article de Yvon qui invite à faire le test pour savoir si l’email est long ou pas.
Je peux aussi ajouter que dans le cas d’un blog ou une affiliation l’email envoyé ne doit pas être trop ( professionnel ). C’est mieux de le rédiger comme si c’était destiné à un ami.
Amicalement
Nasro
Pas mal ces 5 astuces pour relancer les prospects sans avoir l’air de les plomber de notre force de vente.
Il faudrait alors 7 emails de relance pour valider une vente?
Bon, ca nous fait deja 5 emails bien ficeles.
Il y en aurait 2 a trouver en plus alors? :)
Merci pour l’info de la tele, je vais la retirer de la chambre alors.
Bertrand
Merci pour ces conseils précieux! Nous allons les suivre aussi! Le quatrième, nous le mettons déjà en place, mais les trois autres, ils sont nouveaux pour nous.!