Comment sauvegarder vos listes Aweber (et comment j’ai perdu plus de 80.000 inscrits en 2010 !)
Vous utilisez l’autorépondeur Aweber ?
Pensez-vous à faire régulièrement des sauvegardes de vos listes ?
Vous dites que c’est inutile puisque Aweber s’en charge déjà ?
C’est ce que je croyais moi-aussi, jusqu’à ce que mon ficher emails me sauve la vie… et jusqu’à ce je perde « bêtement » une liste de 80.000 inscrits…
Je vous explique ?
Sauvegardez vos listes avant qu’elles ne disparaissent
Comment mon fichier emails m’a sauvé la vie
Je vais vous expliquer comment j’ai perdu mon fichier emails, mais avant cela, je dois vous expliquer comment ce dernier m’a sauvé la vie (et pourquoi vous devez protéger le vôtre.)
Je dis toujours que j’apprends de mes erreurs, mais certaines leçons sont plus douloureuses à encaisser que d’autres… En voici deux :
En 2009, mon business reposait sur un modèle qui avait déjà fait ses preuves : une campagne Adwords + une squeeze page + des relances par email.
J’investissais 2000 euros par mois dans Adwords, et ma campagne me rapportait 6000 euros en moyenne. Sans rien faire (j’en profitais d’ailleurs pour me former au copywriting.)
Mieux encore, mes listes grossissaient de 300 à 1000 nouveaux inscrits par jour (oui, j’ai bien écrit PAR JOUR !)
Voici une copie d’écran d’une de mes meilleures périodes datant de mai 2009 (j’utilisais à l’époque un autorépondeur concurrent d’Aweber).
13.117 inscrits en 23 jours
Bref, tout allait pour le mieux dans le meilleur des mondes !
Jusqu’au jour où…
Une météorite vint s’écraser
Une météorite amena l’apocalypse dans mon business : mon compte adwords a été suspendu (cliquez pour connaître l’histoire…)
C’est-à-dire que mes revenus sont tombés à ZERO du jour au lendemain, puisque Adwords était ma seule et unique source de trafic…
Qu’est-ce qui m’a sauvé ? Principalement mes grosses listes d’adresses emails.
J’avais une liste d’entrepreneurs qui s’intéressaient aux droits de revente. Une liste de personnes voulant apprendre la guitare. Une autre avec des passionnés de cinéma, une autre avec des accrocs à World of Warcraft, etc.
Au total ? Une bonne quinzaine de listes représentant plus de 80.000 inscrits.
C’est en spammant cette liste que j’ai survécu ;)
J’envoyais deux à quatre emails (parfois plus) par semaine à l’intégralité de mes listes et je leur proposais tous les produits dont j’avais acquis les droits. Et d’autres en affiliation. En gros, je leur proposais un peu tout et n’importe quoi (grave erreur de débutant…)
Bien sûr, comme je ne ciblais pas mes envois, mon taux de retour était très faible. Mais comme la liste était grosse, chaque envoi m’apportait plusieurs centaines d’euros.
Jusqu’au jour où…
Une seconde météorite vint s’écraser
Je suis sûr que vous avez déjà compris ce qui m’est arrivé…
Comme je ne faisais aucun ciblage dans mes envois et que j’envoyais en masse, la plupart de mes emails étaient reportés comme SPAM.
La réaction de mon service d’autorépondeur ne s’est pas fait attendre !
Vers mars ou avril 2010, un responsable de l’autorépondeur que j’utilisais me contacta et m’annonça qu’il préférait stopper mon abonnement. Les reports de spam que je provoquais pouvaient causer du tort à leur service.
Bref, il m’a viré. Normal !
Et comme je n’avais jamais sauvegardé mes listes, parce que je ne savais même pas qu’on pouvait le faire, j’ai tout perdu (80.000 inscrits !) Et j’ai tout recommencé à zéro chez Aweber.
Je faisais (un peu) la gueule…
Alors vous, vous ne spammez probablement pas, mais toujours est-il que vous comprenez l’importance de toujours sauvegarder vos listes. On ne sait jamais ce qui peut arriver…
Si vous êtes chez Aweber, voici le mode d’emploi :
Comment sauvegarder vos listes Aweber
Faire une sauvegarde de vos listes Aweber est simple et rapide.
1. Connectez-vous sur votre compte Aweber et affichez vos listes en cliquant sur l’onglet « My lists ».
2. Cliquez sur le bouton gris « Back Up & Export All Active Lists ».
3. Indiquez l’adresse email à laquelle vous désirez recevoir le backup de vos listes, et cliquez sur « Create a backup »
4. Une fois l’email reçu, cliquez de nouveau sur le bouton gris « Back Up & Export All Active Lists » dans « My Lists ». Il vous indique alors que votre sauvegarde est prête et que vous pouvez la télécharger :
Voilà !
Je vous conseille de faire au moins une sauvegarde par semaine (sur votre disque dur ET sur Dropbox).
Faites aussi des sauvegardes durant et après chaque événement important vous amenant beaucoup d’inscriptions. Comme lors d’un lancement orchestré, par exemple.
Mieux vaut prévenir que guérir.
C’est en perdant 80.000 inscrits que j’ai appris cette amère leçon.
D’ailleurs, j’ai appris bien tard que j’aurais pu demander à mon ancien autorépondeur de m’envoyer un backup de mes listes, afin que je puisse les récupérer. Mais à l’époque, je ne le savais pas, donc, j’ai tout recommencé à zéro ;)
53 Comments to “Comment sauvegarder vos listes Aweber (et comment j’ai perdu plus de 80.000 inscrits en 2010 !)”
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Salut Cédric,
Je me souviens des discussions enflammées suscitées sur le forum du Club éditeur internet :)
J’avais trouvé ta réaction pour le moins… modérée après une perte de 80.000 adresses ! Ca me parait tout de même dingue que ton prestataire de l’époque ne t’ai même pas permis de récupérer un backup de ton fichier alors même que tu allais forcément changer de crèmerie.
Bien joué pour le sujet d’actualité ;)
Amitiés,
Olivier
Salut Olivier,
> J’avais trouvé ta réaction pour le moins… modérée après une perte de 80.000 adresses
A l’époque, le prendre bien ou mal n’aurait rien changé. Donc, j’ai préféré bien le prendre ;)
> Ca me parait tout de même dingue que ton prestataire de l’époque ne t’ai même pas permis de récupérer un backup de ton fichier alors même que tu allais forcément changer de crèmerie.
Il ne me l’a pas proposé et je ne savais pas que c’était possible, donc je n’ai pas demandé :(
Cédric
Salut Cédric,
Si cela peut te consoler, même si tu avais récupérer ta liste à l’époque rien ne dit que tu aurais pu « facilement » la réutiliser.
Je m’explique, en 2009 j’avais moi même une liste de 90,000 opt-in (de gens qui avait accepté de recevoir des offres des « partenaires » de mon réseau social de l’époque.) – après avoir arrêter mon business de l’époque et les serveurs depuis lesquels on envoyait nos emails, j’ai voulu utiliser cette liste pour du webmarketing.
Je l’ai donc rapatrié et après avoir ouvert un compte chez Mad Mimi (concurrent d’aweber), j’ai uploadé la liste et voulu envoyer un premier mailing.
Il m’ont bloqué l’envoie et mon demandé de justifier d’ou venait les 90K emails.
J’ai eu beau leur envoyer des documents et des screenshots pour leur prouver, que c’était bien des opt-ins, ils n’ont rien voulu savoir et ont finalement bloqué mon compte.
Aurais-je eut plus de chance avec aweber ? Je ne sais pas, et de toute façon avec une liste non ciblée comme celle la, mon taux de report en spam aurait surement été impressionnant et la liste bloquée.
Finalement devoir recommencer à 0 est parfois une bonne chose !
Olivier
Hello
Personnelement j’ai plusieurs compte sur Mailchimp (un concurent d’aweber)
J’ai également eu un problème un jour avec un client qui s’était constitue une liste en 5 ans de travail sans jamais sans servir..
Sauf que au moment ou j’ai lancé la première campagne que le taux de spam a été tellement élevé que le compte a directement été suspendu.
Heureusement nous avons pu récupérer notre liste et en plus tous les clients qui nous avait déplacé en spam ont été supprimé ce qui nous à permis de faire un bel écrémage.
Voila pour ma petite histoire.
A bientôt
Salut Charles,
Merci pour cette histoire.
Cela prouve une nouvelle fois qu’il faut penser à faire des sauvegardes régulières de ses listes.
Cédric
Wow ça fait relativement peur vos expériences mais mieux il vaut prévenir que guérir !
Merci pour le rappel ça me permettra d’être plus prudent !
Salut Cédric.
Tu nous fais bien de rappeler qu’il faut sauvegarder quotidiennement ses listes de contacts. La plupart des web entrepreneurs ne le font pas, je pense. Moi le premier ! :-)
D’ailleurs, de ce pas, je vais immédiatement sauvegarder mes listes. ;-)
Merci !
Daouda
Salut Daouda,
Note-le sur ta liste de tâches. Par exemple, tous les lundi, sauvegarde aweber.
Cédric
Bonne idée ! C’est ce que je vais faire.
Espérant qu’un jour que cela pourra se faire automatiquement. ;-)
Daouda
Merci pour tes conseils.
Comment éviter d’être considéré comme spammeur.
J’ai vu dans Aweber que je commence juste à utiliser qu’il cote le risque d’être pris pour un spam de 0 à 10. Apparemment en fonction du titre du message???
Xavier
Salut Xavier,
Non, ce sont les gens qui signalent tes emails en tant qu’indésirables.
Cédric
Bonjour Cédric.
Merci pour ce rappel, j’avais un peu oublié ses derniers temps de le faire.
Il est important de faire ses sauvegardes régulièrement, email, bases de données, etc.
Bon week-end
Pareil que pour aweber j’ai sorti un article sur mon blog sur la sauvegarde pour WordPress ! http://loupfute.com/lecon-mois-novembre-sauvegarde/
C’est horrible quand ça nous arrive ce genre de truc et ça arrive à tout le monde. Même quand on fait régulièrement des sauvegardes on a ce genre de problèmes… Il faut vraiment le faire régulièrement pour avoir le moins de risques d’avoir des soucis !
C’est déjà bien assez compliqué d’être sur-motivé quand on se lance, alors avec des crash serveur / problèmes divers de suppressions ou manip c’est carrément la déprime xD
80k emails je crois vraiment que je l’aurais eu en travers …
Salut Kevin,
Ouais, ça fout un peu les boules au début. Après, on s’en remet et on passe à autre chose ;)
Cédric
Oui c’est sur Cédric mais on passe peut être trop vite à côté faut vraiment que ça serve de leçon xD
J’ai perdu des centaines d’heures pour des conneries du genre que j’aurais pu éviter avec une sauvegarde qui m’aurais pris 2 minutes :(
Salut Cédric, je ne sais pas comment tu fais pour nous pondre un œuf d’or (comprenez un article) par jour!
Bravo, et chapeau très bas (inclinaison à 90° dans votre direction)
Encore une leçon qui coute cher !!!
combien de temps tu as mis pour reconstituer une liste de cette taille ?
tant qu’on y est, pour ceux qui ne l’ont pas fait, mettez en place d’autres sauvegardes :
– Base de données du blog
http://wordpress.org/extend/plugins/wp-db-backup/
– Les fichiers du blog (install, photo, documents, plugins…)
http://hebergementsitepascher.com/sauvegarder-automatiquement-votre-blog-wordpress/
Salut Julien,
Merci pour les deux liens ;)
(je l’ai fait en rime ^^)
Cédric
Merci du partage c’est fort utile !
Merci beaucoup Julien !
Je ne connaissais pas WordPress Backup to DropBox et je faisais une sauvegarde avec un process plus compliqué.
Gaétan
En bon parano de la sauvegarde, je rajouterai ceci :
au moins une fois par mois, sauvez vos back-up (base données + install blog) sur une disque dur externe (ou une clé USB), bien physique chez vous. (et puisque vous y êtes, sauvez aussi les documents perso de votre pc : photos, factures…)
les système de sauvegarde en ligne sont bien pratiques mais le jour où ça plante …
Ne sous estimons pas les évènements rares mais aux grandes conséquences.
http://www.amazon.fr/Le-cygne-noir-puissance-limpr%C3%A9visible/dp/2251443487
En même temps c’est vrai que c’est dommage de n’avoir pas récupéré ces listes pour les importer dans aweber. En fait elles ne t’ont rien couté à constituer puisque d’après tes calculs tu as été payé 4000 euros par mois pour les constituer (en t’entrainant au copywriting en plus)
Mais oui c’est dommage qu’adwords t’aient banni ton compte alors que maintenant ils proposent de faire des pubs directement avec le formulaire pour entrer l’email pour se constituer des listes..
N’importe quoi vraiment ces policies qui changent tout le temps :-)
Salut « Fort Trafic »…
Oui, je t’avoue que je ne comprends RIEN DU TOUT aux cgu d’adwords, mais bon…
Cédric
Salut Cédric,
Moi je ne suis pas chez Aweber, préférant encourager les petites sociétés artisanales (en fait je pige que dalle en anglais et même si il y a des modes d’emploi en français partout, ça me fiche des boutons).
Bon, je ne le cite pas, mais ils ne sont pas 50 sur le marché;
Bref, tout ça pour dire que l’on me rappelle régulièrement que je dois enregistrer mes listes…un clic et zou, c’est fait.
j’avais déjà lu ton aventure, ça fout les boules!
j’imagine si je devais perdre ma listes…bof, avec un peu de chance je devrais me rappeler de toutes les adresses de mes 5 membres (c’est pour rire, il y en a 6);
@+
Christian.
On t’avais prévenu de changer d’autorépondeur sur le forum du club editeur mais tu ne voulais rien entendre et refusait de te mettre à l’anglais….
Quand même respect pour ton courage…et ta faculté de rebondir…jusqu’à la prochaine…?
Salut Steph,
C’est vrai qu’on m’avait prévenu… Mais bon, je suis têtu (il parait…)
Cédric
Ce sont des choses simples que chaque entrepreneur doit faire, mais malheureusement, on n’oublie tous, moi en premier.
Pour la perte de 80 000 emails c’est juste énorme.
Merci pour le rappel
C’est un article de première importance et j’espère qu’il sera lu et relu très souvent par plusieurs !
Merci d’avoir pris le temps de bien détailler le « comment faire ». Ainsi plus personne ne pourra pleurer sur sa mésaventure avec ce service d’autoréponse.
J’ai déménagé chez SG-Autorépondeur il y a un moment déjà et j’adore le fait que dès l’arrivée on nous informe de la date de la dernière sauvegarde et on nous presse d’en faire une nouvelle.
D’un seul clic je peux alors récupérer une sauvegarde complète de toutes mes listes.
De plus, je ne me casse pas la tête pour comprendre, tout est en français ! ;-)
J’ADORE SG-AUTORÉPONDEUR ! ;-)
Sylvie
coucou Sylvie,
ça roule?
C’est ce que je notais aussi dans mon commentaire.
Moi qui suis distrait (très) c’est fastoche avec ce système.
@+
C’est exact.
Je suis également chez SG. On nous rappelle en rouge de faire une sauvegarde (d’ailleurs il faut que je la fasse) et c’est en Français.
Et on fait d’une pierre deux coups car on promotionne un autorépondeur Français (cocorico), et on comprend tout. :)
Vive SG ;)
Sam
Oui, j’entends de plus en plus de bien de SG-Autorépondeur.
Seb fait du bon boulot, et ils ont un super service client !
Cédric
Salut Cédric, merci beaucoup pour l’astuce :) Mais je dois dire que je suis extremement surpris que Aweber ne fournisse pas de backup tant le contenu des listes est critique…
C’est clair que 80 000 inscrits, c’est énorme et la perte financiere n’est pas moins importante ! Dans tous les cas, c’est bien cool de partager cette (mauvaise) experience avec nous, je pense que ça ve en aider plus d’un.
Bon WE à tous !
Si si, Aweber permet de faire un backup…
Aweber permet d’Exporter ses listes (=backup) oui.
Mais je crois pas que tu peux leur demander un backup de tes listes directement… si jamais tu fais une bourde… ou qu’on te vire.
Au passage, en parlant d’Aweber, quelq’un sait comment on peut clôturer son compte (arrêter les paiement automatique) ?
car je suis passé sur SG depuis mais j’ai eu une facture d’un mois sur Aweber…
J’ai chercher partout et rien trouvé…
Sinon, bravo Cédric, perdre 80.000 emails sans broncher. O_o
Salut Florian
Tu dois contacter le service après vente
https://help.aweber.com/entries/21685973-How-Do-I-Cancel-My-Account-
Le cas échéant, tu demandes à ta banque de bloquer les prélèvements sur ta carte.
Une astuce pour les paiements annuels de service : utiliser la carte bancaire virtuelle
http://www.fortuneo.fr/fr/banque/services-bancaires/paiement-securise-internet/service-paiement-securise-internet.jsp
Ca te permet de créer un numéro de carte valable pour un montant max et sur une période donnée
Toujours instructif les articels de Cedric.
Je n’utilise pas d’auto répondeur mais je fais régulièrement les sauvegardes automatiques de mon blog avec wp-db-back up (pourquoi s’en priver c’est gratuit ;-) Par contre je ne sais pas du tout comment il fonctionne mais on verra bien si ce malheur arrive un jour.
J’ignorais qu’il ne sauvasse point les photos, du coup je me suis jeté sur dreamweaver pour faire une sauvegarde locale de tout le blog. Vous pouvez en faire de même avec FileZilla qui je pense est toujours gratuit .
Bien amicalement
Jacky
Salut Jacky,
> Je n’utilise pas d’auto répondeur
Tu devrais VRAIMENT t’y mettre…
Cédric
Salut Cédric,
Je me rappelle très bein de cette époque et je rejoins Olivier quand il dit que ta réaction était « modéré ».
Moi j’aurais sauté par la fenêtre si j »avais perdu 80000 inscrits.
D’un autre côté ça montre encore une fois comment tu arrives à encaisser les coups durs et à rebondir à chaque fois.
Bravo ;)
Merci Cédric ! Je viens de faire mon backup sans attendre. Et bravo pour le flegme. j’en prends de la graine ;-)
Bonsoir Cédric,
l’export de sa liste c’est une chose, mais il faut savoir que si tu a une liste que tu veux re-importer chez Mailchimp ou Aweber, tu dois de nouveau demander un opt in des membres de ta liste. Et vu qu’ils reçoivent un premier mail avec quelque chose comme « via smtp-coi-g20-059.aweber.com » dans l’adresse de l’expéditeur, j’ai fait l’expérience en France (moins en Allemagne) que certains qui ouvrent habituellement tes mails n’ouvrent pas le mail par ce qu’ils pensent que c’est du spam.
Ca m’est arrivé sur une base francaise une fois ou j’ai basculé sur Aweber (pour améliorer la délivrabilité qui est excellent chez Aweber, même encore mieux que Mailchimp) et j’ai perdu 70% des abonnés => j’avait des taux d’ouverture de 40 – 50% avant, la ce n’était que 30%. ET à l’époque on ne pouvait pas envoyer une 2ème fois le mail d’opt in.
Moral de l’histoire: Même un back-up ne sauve pas tous les meubles. A l’époque je me suis sorti en passant par un serveur smtp le reste de ma liste … avec tout ce que ça implique.
J’ai fait une erreur à l’époque: Au moins quand on change (sans coupure de cpt) son autoresponder, il faudrait l’annoncer au moins dans 2 ou 3 mails avant pour inciter les gens à cliquer sur l’email opt-in…
Tom
salut Cédric, merci de rappeler a tes lecteurs de faire une sauvegarde de leur liste aweber. Cependant, 80000 inscris est un chiffre énorme, un chiffre que la plupart des internautes ne pourront pas supporter de perdre mais bon …
Salut Cédric,
J’ai presque subit le même sort que toi avec une liste bien moindre bien sûr. 150 inscrits à cause d’un service autorépondeur qui ne mérite même pas d’être cité ici s’il le fallait.
C’est vraiment important de sauvegarder ses listes quelque soit le service utilisé.
J’ai du reprendre trois fois de suite avant de savoir que je pouvait ouvrir un compte gmail pour les utiliser aisément.
Amicalement,
Xavier
300 à 1000 inscrit par jour, j’ai du mal le croire… C’est tellement facile de modifier tout ce quon veut avec photoshop !
2000 euros par mois d’adwords..
Si on prend un CPC moyen à 0.05 euros ce qui est largement possible sur des mots clés de longue traine en francais et à l’époque, ca fait 40,000 clics par mois soit plus de 1300 clics par jour.
Si les mots clés sont bien ciblés et que surtout la squeeze page avait un taux de conversion très bon car avec un choix limité, s’inscrire ou partir et que l’incitation était forte (le cadeau, utile et bien ciblé) je ne pense pas que ca soit difficile de transformer 1300 visites en des centaines d’inscrits par jour. :-)
Salut,
Sur le réseau display, j’avais un CPC à 1 centime sur la plupart des mots-clés ;)
Cédric
hm.. ça coule des sources ;) j’utilise plutôt mailchimp, mais les sauvegardes – c’est un must hebdomadaire.
Il existe des socétés spécialisées pour « nettoyer » ses anciennes listes.
Elles écrèment ceux qui reportent comme spam et remettent une liste propre avec laquelle on peut repartir.
Bonjour Cédric,
Tu as écrit :
« Vers mars ou avril 2010, un responsable de l’autorépondeur que j’utilisais me contacta et m’annonça qu’il préférait stopper mon abonnement. Les reports de spam que je provoquais pouvaient causer du tort à leur service. »
Mais si je comprends bien ce n’était pas AWeber, n’est-ce pas ?
Dans tous les cas, il est clair que pour un autorépondeur, la tolérance est à zéro concernant le spam, et c’est bien compréhensible, leur réputation est en jeu.
Même chose à l’import, c’est le seul moyen pour eux de filtrer.
Quant à AWeber, la sécurité des données est primordiale, à tel point qu’ils réalisent deux sauvegardes par jour à deux endroits différents des Etats-Unis.
Je ne suis pas sûr que ce soit le cas pour tous les services d’autorépondeurs ;)
Merci d’avoir partagé cet article.
David
Salut David,
Non, à l’époque, je n’utilisais pas aweber, mais un autorépondeur concurrent (canadien).
Cédric
Les autorépondeurs de nos jours nous répètent souvent de faire des sauvegardes sur les ordinateurs, encore heureux, j’ai failli faire la même chose il y a quelques semaines, une fausse manip’ et hop une centaine de personnes qui disparaissaient de ma mailing-list, merci la sauvegarde faite la veille !
Salut Cédric,
Super article, je ne savais pas à quel point c’était important de sauvegarder ma liste, même si elle n’est pas assez grande.
Mais je vais m’y mettre et faire de sauvegarde journalière.
Maurel Archange
Un grand Merci pour cette leçon, j’en prends note et vais de suite effectué l’opération. D’autre part je serais intéressé par une formation sur le trafic.