Comment convaincre en contournant les résistances : la méthode Columbo

Article rédigé Jean Riviere du blog Webmarketing Junkie. Dans toutes les séries télé et les films policiers, l'enquêteur pose toujours "la" question fatidique quand il est déjà sur le pied de la porte, et qu'il s'apprête à partir : "Merci pour le café. Bonne journée ! ... Ah, au fait, j'oubliais ! Juste une question de routine : vous ...
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