La communication indirecte, ou pourquoi vous devez apprendre à raconter des histoires

Vos clients, comme vous et moi, détestent quand on essaie de leur imposer quelque chose. "Voici ce que vous devez penser/faire", "Vous devez absolument acheter mon produit, c'est le meilleur", etc. Le simple fait d'imposer crée des résistances. Plus vous dites à quelqu'un ce qu'il doit penser, plus il y résiste. Plus vous lui dites ce qu'il ...
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