Pourquoi vous ne devez jamais mentir à vos clients?

Suite à mon article qui dévoilait une technique de manipulation sournoise utilisée par les médias, j'ai reçu des dizaines de questions par email sur ce sujet. Certains m'ont demandé quelle était la part de mensonge dans un tel procédé, et jusqu'à quel point un vendeur peut-il se permettre de mentir pour conclure une vente. Voici mon point ...
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