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Le Marketing des émotions – Pourquoi Kotler est obsolète ? par Georges Chétochine



Voici un livre que j’ai adoré.

Et pour cause, il est écrit par l’un des plus spécialistes français du comportement des consommateurs.

Il s’agit du livre Le Marketing des émotions – Pourquoi Kotler est obsolète ? par Georges Chétochine.

Lisez-le cette semaine.

Vous y découvrirez :

le marketing des émotions, georges chetochine

Le sommaire du livre « Le Marketing des émotions »

Voici le sommaire :

INTRODUCTION

Humeur ou émotion ?
L’émotion, la perception et la décision
Pourquoi ce livre ?

CHAPITRE 1 : Il était une fois l’émotion…

État des lieux
L’expérience du ressenti émotionnelle a peut-être changé le monde
Avant toute chose, la nécessité de vider sa « boite noire »
Le mauvais coup fait au concept marketing
Retour sur les origines du marketing
Ce qu’il faut oser dire pour oser vider complètement sa « boite noire »
L’incertitude demeure

CHAPITRE 2 : De la marque rationnelle à la marque émotionnelle

La fonction pavlovienne du désir de la marque
Les satisfactions et plaisirs attendus
La variable anxiogène de la marque
Pourquoi dans certains cas choisit-on la marque la plus chère ?
Pourquoi dans certains cas choisit-on la marque la moins chère ?
Pourquoi certaines marques résistent-elles aux attaques de prix ?
Pourquoi d’autres n’y résistent pas ?
Le cycle de vie des marques
La relation aux acheteurs de la distribution
La mise en question de la marque ombrelle
Nouvelle communication pour la marque
L’incidence des vendeurs sur la marque

CHAPITRE 3 : Quelle émotion pour les marques d’enseigne et de service ?

Pour une nouvelle approche des marques d’enseigne
L’exemple des centres distributeurs Leclerc
Ce qui définit la marque « combat »
La marque d’enseigne « plus »
Les éléments stratégiques de la marque de « notoriété »
Les marques de service

CHAPITRE 4 : Le paradoxe du choix, et les paradigmes de la rupture

Le choix rend-il vraiment heureux ?
Qu’est-ce qu’être heureux ?
La civilisation de l’hyperchoix
Les stratégies et mécanismes du choix
Client ou subisseur ?
Redéfinir le concept de « client »
Transformer les utilisateurs ou les subisseurs en clients
Le partage des émotions
Déterminer l’évolution des comportements
L’effet d’atterrissage
Profit par produit ou profit par client ?
Product Switch Level (PSL)
La traçabilité du client
La notion de communauté marketing
Est-il possible de marier le marketing traditionnel au marketing émotionnel ?

CHAPITRE 5 : Les remises en question du marketing de l’émotion

L’émotion et le temps
Le transfert d’émotion obéit à certaines règles
L’émotion écologique
Le marketing alternatif
L’architecture de nos choix et de nos émotions

Conclusion

Cette semaine, lisez Le Marketing des émotions – Pourquoi Kotler est obsolète ? de Georges CHÉTOCHINE.

23 Comments to “Le Marketing des émotions – Pourquoi Kotler est obsolète ? par Georges Chétochine”

  • Orphée-Leroc@ de jedoisreussir.com 4 décembre 2011 à 12 h 39 min

    Cédric
    Le partage que tu nous fais aujourd’hui est d’une importance capital.
    Ce sont véritablement des clés que ce livre nous apporte pour comprendre les mécanismes émotionnels qui déterminent le choix du client.
    Je serais très heureux de le dévorer comme toi.

    Bon succès à toi.
    Cordialement Orphée de http://jedoisreussir.com/

    • Cédric Vimeux 5 décembre 2011 à 9 h 00 min

      Evite de mettre systématique les liens vers ton site dans tes commentaires. Ils partent en spam direct.

      Je comprends que tu veux faire ta pub, et tu as raison. J’ai installé les plugins commentluv et keywordluv pour cela ;-)

  • Julien Arcin@Webmaster Toulouse 4 décembre 2011 à 12 h 51 min

    Intéressante référence, surtout que la plupart des achats sont effectués sous le coup de l’émotion, là où la raison est vraiment accessoire. Le sujet méritait vraiment d’être développé dans un livre.

  • Astuces pratiques 4 décembre 2011 à 12 h 55 min

    Bonjour,

    Merci pour le conseil.

    Bonne journée

  • Olivier@coaching d'entreprise 4 décembre 2011 à 12 h 59 min

    ah je ne connaissais pas ce livre …. je vais aller regarder !
    Merci de la reco !

  • Michel 4 décembre 2011 à 13 h 46 min

    Bonjour,

    Ce livre doit être très intéressant, mais j’aurais aimé avoir plus d’infos le concernant. Par exemple je ne sais rien de Kottler…
    Cordialement,
    Michel

    • Yvon@copywriting 4 décembre 2011 à 19 h 53 min

      Bonsoir

      Kotler est en quelque sorte le père du marketing tel que nous le connaissons, et son ouvrage principal « Marketing Management » a servi de livre de chevet à tous les étudiants en marketing des grandes Ecoles.

      Donc quand on dit « Le » Kotler, on pense à la bible au marketing à la manière scolaire.

      Rien de bien passionnant pour ceux qui font du marketing opérationnel ou du marketing direct (sur Internet, en pro, par exemple), car tout ce qui est enseigné dans ce pavé n’est hélas qu’académique. Et le marketing évoluant à grands pas, toutes les personnes qui aborderaient le marketing à la manière de Kotler en 2011 seraient tout simplement has-been.

      Donc quand l’auteur du livre présenté ici dit que Kotler est obsolète, c’est un pléonasme. Personne qui fait du marketing pour vraiment gagner sa vie n’applique plus les principes de Kotler depuis deux bonnes décennies.

      Ceci dit, je ne connaissais ni ce livre, ni son auteur. Donc merci à Cédric d’en avoir parlé, ça me fera l’une de mes trois lectures de ma semaine.

      Bonne soirée

      Yvon

      • Cédric Vimeux 5 décembre 2011 à 9 h 02 min

        Merci Yvon pour ce partage d’information sur Kotler.

  • Andy 4 décembre 2011 à 14 h 49 min

    Bonjour,

    Celui là je ne le connaissais pas… :-)
    Le sommaire a l’air vraiment très intéressant… je vais me laisser tenter, je pense.

    Je vous conseille aussi YES ! Devenez un as de la persuasion qui décrypte les principes psychologiques de la persuasion… très instructif !

    Merci

    Andy

  • Xavier@Formation Market Samurai 4 décembre 2011 à 17 h 48 min

    Encore un livre que tu me fait découvrir … le sommaire à l’air plus qu’intéressant … heureusement que Noël arrive à grand pas !! :)

  • Nicolas@vivre au soleil 4 décembre 2011 à 18 h 08 min

    Bonjour Cedric,
    C est vrai que ce bouquin a l’air vraiment intéressant. En particulier tout ce qui concerne le comportement du client.
    Mais est-il compréhensible pour des débutants en marketing ? Des types qui n’ont aucune idée de qui est kotler par exemple

    • Cédric Vimeux 5 décembre 2011 à 9 h 04 min

      Oui, le style est simple. Il est compréhensible pour les débutants.

  • Mokhtar 4 décembre 2011 à 18 h 42 min

    Merci pour cette chronique. Je ne connaissais pas ce livre. Je vois meme qu’il est disponible sur le kindle !

  • Stéphane Munnier 4 décembre 2011 à 19 h 46 min

    Bonjour Cédric

    Existe t-il une version au format livre électronique de cet ouvrage.

    Stéphane

  • Ecole du bien etre 5 décembre 2011 à 8 h 52 min

    Je vais demander au père Noel de me l’apporter…

    Je travaille en coaching de plus en plus sur ces émotions qui sont vraiment de véritables messagers et guides intérieur…

    Mon dernier article sur mon blog en parle justement….des émotions !

    Merci de cette proposition

    Karine

  • Gaelle 5 décembre 2011 à 17 h 52 min

    il faut que je le lise car je ne suis pas d’accord avec le postulat
    qui semble etre que ce qu’il dit contredise Kotler
    Kotler n’est pas contradictoire avec le marketing de l’émotion !

  • David de Marketing Underground 12 décembre 2011 à 19 h 30 min

    Bon les gouts et les couleurs, ça se discute pas ;) mais personnellement, sur le même thème, je lui préfère : « Influence – The Psychology Of Persuasion » de Robert Cialdini.

    C’est aussi un excellent ouvrage de référence que je recommande à tout bon marketeur. Et lorsque l’on a fini de le lire on se rend compte que les techniques expliquées à l’intérieur sont tout bonnement reprises par beaucoup.

    Si tu ne l’as pas lu je te le recommande Cédric :)

  • Michèle@Biv-team.com 12 novembre 2012 à 16 h 54 min

    Je vais l’acheter je vous dirai pas après ce que j’en ai penser.

  • Montres automatique 14 août 2013 à 23 h 16 min

    Un livre qui donne envie d etre découvert … du moins ce qu’il en ressort parait vriament plus qu’interessant :)

    Je vais essayer de me le faire offrir :D

  • Dragées 23 novembre 2015 à 13 h 58 min

    Bonjour,
    des références très intéressantes, merci pour le partage

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