L’effet Lake Wobegon, ou pourquoi vous n’êtes pas aussi bon que vous le pensez

Votre marketing et vos produits sont loin d’être aussi bons que vous le pensez. C’est pareil pour moi.

La cause : l’effet « Lake Wobegon » !

C’est quoi l’effet Lake Wobegon?

L’effet Lake Wobegon dit tout simplement que nous pensons être bien meilleurs que nous le sommes en réalité.

Cette expression vient de Garrison Keillor et de son émission de radio « A Prairie Home Campanion » dans laquelle il était question de son village natal (fictif). Dans ce village qui s’appelait Lake Wobegon, les hommes étaient beaux, les femmes étaient fortes et les enfants étaient plus intelligents que la moyenne.

D’où le nom de « Effet Lake Wobegon » en référence à ce village.

Lors d’une étude, des scientifiques ont démontré que 94% des professeurs d’Université estiment faire un bien meilleur travail que leurs collègues. C’est également le cas dans de nombreux autres domaines. On a par exemple tendance à se croire plus intelligent que le voisin. Ou plus beau. Ou même d’avoir plus souvent raison que les autres ;-)

On se surestime dans de nombreux domaines. C’est aussi le cas dans le marketing.

Vos produits sont-ils vraiment bons?

Qu’il s’agisse d’articles sur un blog, d’ebooks, de logiciels, ou autres, à partir du moment où nous avons passé du temps pour les créer, nous avons tendance à les sublimer. Moi le premier !

Et après tout, c’est bien normal. Quand on passe du temps à créer quelque chose, qu’on y met tout son coeur et tout son savoir, il est humain, après cela, de se dire que notre « création » est absolument géniale – ou en tout cas, bien meilleure que la plupart des autres.

Mais bien souvent, il ne s’agit que de l’effet « Lake Wobegon » en action !

Forcer la critique

Les créatifs ont souvent un ego exacerbé. Je suis d’ailleurs convaincu que l’un ne va pas sans l’autre. Malheureusement, cela a tendance à troubler leur jugement.

La meilleure façon de se « remettre à sa place » est d’obtenir des avis extérieurs et de les prendre en compte.

Si vous écrivez un ebook, distribuez quelques exemplaires gratuitement afin d’obtenir des avis. Demandez ce qui peut être amélioré. Idem si vous créez des logiciels. C’est ce que l’on appelle un « beta test ».

De même, cherchez dans votre famille, vos amis et vos contacts ceux qui ont le plus fort esprit critique et qui n’ont pas peur de dire ce qu’ils pensent. Le but étant bien évidemment d’obtenir un maximum de critiques.

Certaines n’auront pas de sens. D’autres, au contraire, seront très constructives !

J’ai la chance d’avoir, parmi mes quatre contacts Skype, un ami qui a un esprit critique très développé. Ses critiques – toujours très constructives – m’ont permis d’éviter beaucoup d’erreurs et de progresser bien plus vite.

Une seule critique constructive peut faire toute la différence entre l’échec et la réussite.

Provoquez donc les critiques. Demandez.

Parfois, votre ego en prendra un coup. Certaines critiques vous feront mal. D’autres ne seront pas fondées ou inutiles. Mais dans le tas, il y aura un bon nombre de critiques constructives qui vous permettra d’améliorer encore et encore vos créations.

Laissez vos clients établir vos normes de qualité

Vous pouvez réaliser des sondages afin d’obtenir l’avis et les critiques de vos clients. J’ai déjà expliqué comment réaliser un sondage.

Une simple question peut vous permettre de recueillir des critiques constructives.

Cette question est : « Que pourrions-nous faire pour améliorer notre produit/service? »

C’est une question qui a un double effet bénéfique :

1/ Vous obtenez les critiques et avis de vos clients – et beaucoup seront constructifs

2/ Vos clients vont apprécier car ils constateront que vous chercher à améliorer vos services.

ATTENTION : Tournez toujours vos questions de façon positives. Demandez « Comment pouvons nous améliorer notre service? » et non « Qu’est ce qui vous a déplu dans notre service? »